Отмена заказа

Заказ на цифровой продукт можно отменить. Порядок зависит от того, был ли уже предоставлен доступ.

До оплаты

Заказ, по которому оплата не прошла, отменять не нужно — он не создаёт обязательств. Достаточно закрыть страницу оплаты. Если вы хотите, чтобы мы удалили оставленные при оформлении данные, напишите на info@merckit.com.

После оплаты, но до предоставления доступа

Напишите на info@merckit.com или в Telegram @merckit_bot с адресом электронной почты из заказа. Если доступ ещё не направлен, заказ отменяется и средства возвращаются в полном объёме в порядке, описанном в политике возврата.

После предоставления доступа

С момента направления доступа на указанную почту обязательство Продавца считается исполненным, и отмена заказа возможна только по основаниям, перечисленным в политике возврата — например, если продукт технически не открывается или не соответствует описанию.

Отмена со стороны Merckit

Merckit вправе отменить заказ и вернуть оплату, если:

• платёж отмечен платёжным сервисом как подозрительный;
• при оформлении заказа указаны заведомо недостоверные данные;
• продукт запрошен для перепродажи или публичного распространения.

В этих случаях средства возвращаются в полном объёме тем же способом, которым была произведена оплата.

Продавец

Индивидуальный предприниматель Трунова Ирина Вадимовна, ОГРНИП 321470400060290. Электронная почта: info@merckit.com.