Política de Privacidade

Esta política de privacidade explica como a Merckit trata os dados de cliente, checkout, suporte e operação de vendedor.

A Merckit vende apenas produtos digitais e fluxos de serviço. Nenhum item físico é enviado.

Dados que coletamos

• Dados de contato enviados por formulários ou checkout, como nome, e-mail, país, telefone ou usuário de mensageiro opcional, número do pedido e mensagens de suporte.
• Registros de cobrança e de pedido tratados pelo provedor de pagamento conectado.
• Contexto do vendedor, como marketplace, quantidade de SKUs, país e primeiro problema de margem.
• Dados operacionais do vendedor compartilhados voluntariamente para a configuração, como custos de SKU, preços, taxas, investimento em anúncios, frete, fulfillment, impostos e premissas de desconto.
• Registros técnicos, cookies, analytics e dados de segurança necessários para operar o site e o serviço.

Como usamos os dados

Usamos os dados para processar pedidos, entregar produtos digitais, responder a solicitações de suporte, preparar o onboarding, calcular unit economics, melhorar os fluxos de produto, manter a segurança, prevenir fraudes, cumprir os requisitos do provedor de pagamento e manter registros do negócio.

Dados de pagamento e processador de pagamento

Os pagamentos dos produtos digitais da Merckit são processados pelo nosso processador de pagamento terceirizado, Stripe, Inc. ("Stripe"). Quando o cliente paga, as credenciais de cartão, banco, carteira ou outras são enviadas e processadas diretamente na Stripe. A Merckit não armazena, processa nem tem acesso a números completos de cartão ou credenciais de pagamento. A Merckit recebe apenas as informações de pedido e de status de pagamento necessárias para confirmar a entrega, prestar suporte, processar reembolsos e manter registros contábeis (por exemplo, nome, e-mail, país, valor, moeda e status do pagamento).

A Stripe atua como controladora independente dos dados de pagamento que coleta. O tratamento de dados pessoais pela Stripe é regido pela própria política de privacidade da Stripe: https://stripe.com/privacy.

Compartilhamento

A Merckit pode compartilhar dados com provedores de hospedagem, pagamento, e-mail, analytics, segurança, suporte, jurídico, contabilidade ou infraestrutura apenas na medida necessária para operar o site e entregar o produto digital. A Merckit não vende os dados de vendedor de seus clientes.

Retenção e segurança

Os registros de pedido, suporte e entrega são mantidos conforme necessário para o suporte ao cliente, a prevenção de fraudes, a contabilidade, a conformidade legal e a melhoria do produto. A Merckit adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis, mas nenhum serviço on-line pode garantir segurança absoluta.

Direitos do cliente

Dependendo da localização, o cliente pode solicitar acesso, correção, exclusão, restrição, oposição, portabilidade, retirada do consentimento ou informações sobre o compartilhamento. As solicitações podem ser enviadas pela página de contato ou para info@merckit.com.