Solicitação de Cancelamento e Reembolso

Use esta página para solicitar cancelamento, desistência, arrependimento, análise de reembolso ou suporte de entrega para um pedido de produto digital da Merckit.

A Merckit vende apenas produtos digitais e fluxos de serviço. Nenhum item físico é enviado.

Antes de enviar

Os produtos da Merckit são produtos digitais / fluxos de serviço. Nenhum item físico será enviado. Se o produto digital selecionado não puder ser entregue ou ativado, o cliente pode solicitar reembolso conforme a política de reembolso.

O que incluir

• E-mail de checkout
• Número do pedido, se disponível
• Produto selecionado: tabela da Amazon ou tabela do Mercado Livre
• País: Estados Unidos, Canadá, México, Argentina, Brasil ou outro
• Motivo: cancelamento, desistência, arrependimento, reembolso, problema de pagamento, problema de entrega, pedido duplicado ou solicitação de privacidade

Direitos legais de arrependimento por país

• Brasil: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem direito de arrependimento de 7 dias em compras realizadas fora do estabelecimento físico (incluindo compras on-line). Escreva "direito de arrependimento" ou "solicitação de arrependimento" na mensagem.
• Argentina: A revogação / arrependimento por venda a distância aplica-se por 10 dias. Escreva "solicitação de revogação" ou "botão de arrependimento" na mensagem.
• México e outros países da América Latina: Os direitos imperativos de arrependimento / reembolso previstos na lei local de consumo são respeitados quando aplicáveis.

Não é necessário cadastro de conta para enviar nenhuma dessas solicitações.

Enviar solicitação

Envie sua solicitação para info@merckit.com ou entre em contato via Telegram @merckit_bot. Inclua os dados listados acima para que possamos processar a solicitação rapidamente.