Política de Entrega

Os produtos da Merckit são produtos digitais e fluxos de serviço entregues após o checkout usando o endereço de e-mail informado durante a compra.

A Merckit vende apenas produtos digitais e fluxos de serviço. Nenhum item físico é enviado.

Apenas entrega digital

Nenhum item físico será enviado. A entrega pode incluir uma tabela em formato de planilha, um modelo estruturado de unit economics, instruções de configuração, perguntas de onboarding, suporte por e-mail ou acesso ao fluxo de serviço correspondente.

Prazos de entrega

A entrega digital padrão ou o onboarding começam dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo se a página do produto, o aviso do checkout ou uma mensagem de suporte indicarem prazo diferente. A entrega depende de um e-mail de checkout válido e, quando necessário, das respostas do cliente às perguntas de onboarding.

Informações necessárias do cliente

O cliente pode precisar informar o marketplace, a quantidade de SKUs, o custo do produto, o preço de venda, as taxas do marketplace, o investimento em anúncios, o frete, o fulfillment, os impostos ou as premissas de desconto para que o produto digital seja configurado corretamente.

Problemas de entrega

Se o cliente não receber a entrega ou a comunicação de onboarding dentro do prazo indicado, deve entrar em contato com info@merckit.com informando o e-mail de checkout e o número do pedido. Se a Merckit não puder entregar ou ativar o produto digital adquirido, aplica-se a política de reembolso.