Política de Privacidad

Esta política de privacidad explica cómo Merckit trata los datos de cliente, checkout, soporte y operación de vendedor.

Merckit vende únicamente productos digitales y flujos de servicio. No se envía ningún artículo físico.

Datos que recopilamos

• Datos de contacto enviados mediante formularios o checkout, como nombre, email, país, teléfono o usuario de mensajería opcional, número de orden y mensajes de soporte.
• Registros de facturación y de orden gestionados por el proveedor de pago conectado.
• Contexto del vendedor, como marketplace, cantidad de SKUs, país y primer problema de margen.
• Datos operativos del vendedor compartidos voluntariamente para la configuración, como costos de SKU, precios, comisiones, gasto en publicidad, envío, fulfillment, impuestos y supuestos de descuento.
• Registros técnicos, cookies, analítica y datos de seguridad necesarios para operar el sitio web y el servicio.

Cómo usamos los datos

Usamos los datos para procesar órdenes, entregar productos digitales, responder solicitudes de soporte, preparar el onboarding, calcular unit economics, mejorar los flujos de producto, mantener la seguridad, prevenir el fraude, cumplir con los requisitos del proveedor de pago y conservar registros del negocio.

Datos de pago y procesador de pago

Los pagos de los productos digitales de Merckit son procesados por nuestro procesador de pago externo, Stripe, Inc. ("Stripe"). Cuando el cliente paga, las credenciales de tarjeta, banco, billetera u otras se envían y procesan directamente en Stripe. Merckit no almacena, procesa ni tiene acceso a números de tarjeta completos ni a credenciales de pago. Merckit recibe únicamente la información de orden y de estado de pago necesaria para confirmar la entrega, dar soporte, procesar reembolsos y conservar registros contables (por ejemplo, nombre, email, país, monto, moneda y estado del pago).

Stripe actúa como controlador de datos independiente respecto de los datos de pago que recopila. El tratamiento de datos personales por parte de Stripe se rige por su propia política de privacidad: https://stripe.com/privacy.

Compartición

Merckit puede compartir datos con proveedores de hosting, pago, email, analítica, seguridad, soporte, legal, contabilidad o infraestructura solo en la medida necesaria para operar el sitio web y entregar el producto digital. Merckit no vende los datos de vendedor de sus clientes.

Conservación y seguridad

Los registros de orden, soporte y entrega se conservan según sea necesario para el soporte al cliente, la prevención del fraude, la contabilidad, el cumplimiento legal y la mejora del producto. Merckit aplica medidas técnicas y organizativas razonables, pero ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta.

Derechos del cliente

Según su ubicación, el cliente puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, restricción, oposición, portabilidad, retiro del consentimiento o información sobre la compartición. Las solicitudes pueden enviarse a través de la página de contacto o a info@merckit.com.